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    導游服務技能課程

    2336人學過
    課程簡介:

    教材的內容設置,以真實導游崗位背景為基礎,根據導游崗位能力培養要求設置主題項目又根據崗位實際情況。其中,主題項目和工作任務都來自旅行社企業的實際業務。這樣設置主題項目,可以使學習內容與導游崗位的實際工作無縫對接,較全面地涵蓋每一項導游工作應具備的基本知識和技巧。每一主題項目以完成工作任務為目標,有相關知識、案例分享、知識鏈接、小貼士、實戰演練及能力評價等環節。既便于學生理解,也有利于教師開展教學實訓。

    開具發票請聯系客服

    1.毒蛇咬傷處理任務一 了解導游服務演變任務一 接待準備任務一 致歡迎詞任務一 火災事件處理任務一 錯漏空接處理任務一 大型旅游團隊導游服務2.骨折處理任務二 理解導游服務范圍、性質及特點、地位及作用任務二 迎接服務任務二 沿途風光講解任務二 食物中毒事件處理任務二 酒店房間故障處理任務二 專業人士考察團隊導游服務3. 海姆利克急救任務三 掌握導游員相關知識任務三 住店服務任務三 景區講解服務任務三 中暑事件處理任務三 游客丟失物品處理任務三 宗教旅游團隊導游服務4.歡送詞任務四 熟悉導游服務常識任務四 核對、商定日程任務四 景區講解技巧任務四 馬蜂蜇傷事件處理任務四 用餐故障處理任務四 老年旅游團隊導游服務5. 火災處理任務五 參觀游覽服務任務五 引導游客審美任務五 毒蛇咬傷事件處理任務五 旅游交通事故處理任務五 殘疾人旅游團隊導游服務6.蜂蟄傷的處理任務六 旅途服務任務六 致歡送詞任務六 溺水處理任務六 游客走失處理7.溺水處理任務七 用餐服務任務七 包扎技術任務七 游客患病、死亡處理8.送團任務八 娛樂服務任務八 骨折處理9.迎接旅游團任務九 購物服務任務九 窒息處理10.中暑處理任務十 離店服務前言任務十一 離站服務項目一 認識導游服務任務十二 后續工作項目二 導游服務規程操作任務十三 投訴處理項目三 導游講解服務項目四 急救護理服務項目五 旅游故障處理項目六 特殊旅游團隊導游服務容貌準備中山陵墓室大金門大夫子廟門口靈谷寺北大門總統府門口裝備準備神功圣德碑靈谷塔清兩江總督館主峰大成殿中山陵南京中華門二忠祠寶城寶頂子超樓譚延闿墓(1)文德橋南京中山陵第三公墓忠魂亭天朝歷史博物館尊經閣志公殿總統府高座寺孫中山臨時大總統辦公處神道明德堂玄奘院明孝陵金水橋方孝儒墓禮堂明遠樓大仁大義坊夫子廟辛亥革命人馬合冢熙園譚延闿墓(2)梅花山靈谷景區八功德水行政院紀念館享殿雨花臺松風閣復園國際歌碑碑殿無梁殿陵門鄧演達墓寶公塔和三絕碑一號公墓靈谷寺門口

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