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    呼叫中心運營管理課程

    2462人學過
    課程簡介:

    呼叫中心運營管理,對于呼叫中心企業來說,服務質量是呼叫中心的生存之本,運維管理則是企業發展的源泉。本課程通過培訓、團隊管理、質檢、運營等幾個方面來闡述呼叫中心的運營管理經驗。全面品質管理是一個長期的工程,如果呼叫中心想要做全面的質量管理,就必須有持之以恒的決心和毅力。

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